©® Unitesa ESG — Pilar Social (S): Inclusão Real e Dignidade na Prática (MESG)

Curto prazo: reduzir ruído e proteger pessoas. Médio prazo: criar rotina inclusiva. Longo prazo: sustentar dignidade com governança. A Mediação ESG (MESG) organiza diálogo, critérios e registro — do local ao global, com linguagem universal e transversal.

O S do ESG, na Unitesa ESG

O Pilar Social (S) é onde a sustentabilidade prova valor: dignidade, segurança e inclusão no mundo real. A Unitesa ESG aplica a Mediação ESG (MESG) para transformar conflitos em cooperação com critérios públicos antes da escolha.

Princípio base: o ESG só é ESG quando há uma excelente Mediação.

Do discurso ao resultado: como o Social vira prática

Inclusão real não é “imagem bonita”. É acesso, entendimento e participação segura. Quando isso falta, aparecem ruído, retrabalho, conflito e exclusão silenciosa.

• Início: definir o problema em 1 frase (sem acusar).
• Meio: ouvir impactados e comparar alternativas pela mesma régua.
• Fim: decidir, registrar e revisar com aprendizado.

S na prática: dignidade, segurança e paz social

O Social funciona quando o processo é simples e justo: linguagem clara, acessibilidade, proteção e respeito. Três perguntas evitam falhas antes da sustentabilidade:

• Quem pode ser prejudicado? (direto e indireto)
• Quem precisa ser ouvido? (impactados e operação)
• O que será registrado? (para rastrear e revisar)

Resultado esperado: menos ruído, mais confiança e cooperação sustentada.

Como o MESG sustenta o Social (S)

O S não caminha sozinho. Ele depende do M para organizar diálogo, do E para respeitar limites do ambiente e do G para garantir justiça e rastreabilidade.

M • Mediação — escuta ativa, critérios públicos e decisão clara (sem ruído).

E • Ambiental — prevenção de danos e responsabilidade no ciclo de vida.

S • Social — dignidade, acessibilidade, segurança e inclusão real no processo.

G • Governança — papéis claros, transparência proporcional e proteção de dados.

Boas práticas alinhadas a ISO 26000 (responsabilidade social) e ISO/IEC Guide 71 (acessibilidade e inclusão).

Checklist Social com visão de curto, médio e longo prazo

Curto prazo (hoje, 10 minutos)

• Problema em 1 frase.
• 3 grupos impactados (inclua vulneráveis).
• 3 critérios públicos: acessibilidade, segurança, respeito.
• Decisão em 1 página: o que, quem, quando, evidência simples.

Médio prazo (30–90 dias)

• Rotina de escuta com retorno proporcional.
• Treino prático de linguagem simples e atendimento inclusivo.
• Painel de sinais: incidentes, satisfação, tempo de resolução.

Longo prazo (180+ dias)

• Padrão replicável para decisões semelhantes.
• Rastreabilidade: registro consistente + revisão trimestral.
• Melhoria contínua: corrigir cedo e aprender sem culpar.

Vídeo — Unitesa ESG: Pilar Social

Assista e aplique: inclusão real nasce do método, do registro e da revisão.

Link do vídeo: https://youtu.be/Z4tynu6xAt8

Risco (LGPD/SEO/jurídico) + alternativa segura

No Social, o risco mais comum é expor pessoas e dados em relatos e prints. A alternativa segura é trabalhar com mínimo necessário, linguagem respeitosa e registro proporcional, com papéis e prazos claros.

• Evite nomes, documentos e acusações públicas.
• Use critérios, ações verificáveis e exemplos genéricos.
• Registre decisões com responsáveis e prazos, sem excesso de dados.

Próximo passo mensurável (agora)

Pegue um caso real e aplique: escreva o problema em 1 frase, defina 3 critérios (acessibilidade, segurança e respeito) e registre uma decisão com revisão em 30 dias.

Entrega mínima: 1 página de decisão + 1 revisão agendada.

Quiz — Pilar Social (S) na prática

1) Inclusão real significa:

A) A pessoa acessar, entender, participar e ser respeitada no processo. B) Postar uma mensagem bonita e seguir igual. C) Falar de diversidade sem mudar critérios.

2) Qual ação reduz ruído e retrabalho?

A) Decidir sem critério e corrigir depois. B) Mudar regra conforme pressão. C) Definir critérios públicos antes da escolha e registrar decisão.

3) A alternativa segura em LGPD no Social é:

A) Publicar nomes e prints para “provar”. B) Usar mínimo necessário e registro proporcional sem exposição. C) Guardar tudo para sempre e compartilhar em grupos.

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