©® Unitesa ESG — M de Mediação na prática: escuta ativa, critérios e decisão em 1 página

Antes de decidir, o Mediador ESG organiza a conversa, pratica escuta ativa, torna os critérios públicos e registra tudo em 1 página: assim o MESG sustenta decisões mais justas, seguras e sustentáveis.

MESG em 4 blocos práticos

M • Mediação — diálogo organizado antes de agir.

E • Ambiental — impacto, prevenção e uso responsável de recursos.

S • Social — dignidade, segurança e inclusão.

G • Governança — regras claras, papéis definidos e rastreabilidade.

O ESG só é ESG se houver excelente Mediação: MESG conecta decisões a critérios claros, públicos e verificáveis.

Saber mediar: fundamentos práticos

Os quatro fundamentos abaixo funcionam como uma régua simples para o Mediador ESG (MESG) aplicar em qualquer contexto.

1) Escuta ativa Compreender sem interromper, confirmar entendimento e respeitar pausas. Perguntar “o que é mais importante para você?” antes de propor soluções.

2) Linguagem acessível Evitar jargões, traduzir termos técnicos e incluir exemplos simples. Adaptar a fala à realidade das pessoas envolvidas.

3) Critérios públicos Tornar visível como a decisão será comparada: segurança, inclusão, custos, prazos, riscos, manutenção e aprendizado.

4) Transparência proporcional Abrir informações essenciais para a decisão e proteger dados pessoais. O que precisa ser público é divulgado; o que é sensível é tratado com cuidado.

Nota do Mediador ESG: quando houver impasse, registre as opções em 1 página: o que, quem, quando e evidências. Isso reduz ruído e acelera a execução.

Passo a passo do M na prática

1. Mapeie partes interessadas: quem ganha, quem perde, quem precisa ser ouvido.
2. Organize a conversa: combine horário, canal e regra de fala (intervalos, tempo de resposta, registro).
3. Escute e resuma: registre pontos em comum, divergências e perguntas em aberto.
4. Construa alternativas: apresente cenários comparando sempre pela mesma régua MESG.
5. Decida em 1 página: formalize o que foi combinado, responsáveis, prazos e como será medida a execução.

Checklist rápido do Mediador ESG (MESG)

1. Propósito claro — para que estamos mediando esta situação?
2. Critérios públicos — segurança, inclusão, custos, riscos e manutenção foram combinados?
3. Proteção de dados — coletar o mínimo necessário, com base legal/consentimento e finalidade e retenção definidas; aplicar salvaguardas proporcionais ao risco (controle de acesso, registros e descarte seguro).
4. Decisão em 1 página — o que, quem, quando e evidências descritos de forma simples.
5. Revisão programada — data marcada para revisar, aprender e melhorar o acordo.

Quiz — M de Mediação na prática

1) Quando o M de Mediação começa de verdade?

Só depois que o orçamento já foi aprovado. Quando alguém organiza o diálogo e combina os critérios antes da decisão. Apenas se o conflito chegar ao Judiciário.

2) Qual atitude traduz melhor a escuta ativa do Mediador ESG?

Deixar todos falarem ao mesmo tempo para ganhar tempo. Ouvir em silêncio, mas sem checar se entendeu correto. Parafrasear o que ouviu, confirmar entendimento e só então avançar.

3) O que não pode faltar na decisão em 1 página?

O que foi combinado, quem faz o quê, quando e como será acompanhado. Apenas a assinatura das partes, sem critérios nem prazos. Um texto longo e genérico, sem ligação com a régua MESG.

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M — Mediação ESG

E — Ambiental

S — Social

G — Governança

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